Hepro forsterker serviceteamet med serviceleder og en servicemedarbeider. Arbeidssted Rognan og søknadsfrist snarest. Ansvar
Ansvar for serviceordre og garantiordre: ordre, bestilling av oppdrag, oppfølging av leverandre. Serviceleder: Annenlinje support på tekniske henvendelser fra kunde og selgere. Medarbeider: Førstelinje support på tekniske henvendeler fra kunde og selgere. ansvar for å legge ordre, bestilling av oppdrag, oppfølging av leveranse og fakturering. Hepros ansikt utad. Kompetanse Høy teknisk kompetanse og forståelse Kompetanse på IT systemer Serviceinnstilt og dyktig på kommunikasjon med kunder over telefon Arbeidsoppgaver Besvare henvendelser som kommer inn per telefon og e-post fra NAV, servicepartnere, salg, eksport, ergoterapeuter, vaktmestere, hjelpemiddellagre og private kunder. Legge ordrer Bestille oppdrag hos rørlegger/installasjonspartner/servicepartner Enkelte bestillinger av artikler Oppfølgning av installasjon/serviceoppdrag Svare på tekniske spørsmål fra servicepartnere i forbindelse med reparasjon Bistand til installatører ved service/installasjon Følge opp at servicerapport kommer inn og videreformidles til NAV Attestering av innkommende faktura Fakturering Følge opp retur av varer ved feil, retur av varer internt, transportskader, feil på produkt ved garanti, feil på produkt utenfor garanti Status på servicesaker Oppfølning og fakturering av eksisterende ordrereserve på hygiene Avtaler med installasjonspartnere/servicepartnere Utvikle prosess og prosedyrer for serviceprosessen Teknisk support på Hepros produktportefølje, herunder: løftestol, arbeidsstol, elektriske scootere, hygienehjelpemidler, Gripo støttestang, sengebord etc. Følge opp gjennomføring, samt registrere periodisk ettersyn på elektriske scootere og trappeheis. Annet Arbeidssted: Rognan Stillingen rapporterer til salgsdirektør Lønn etter avtale Gode forsikrings- og pensonsordrninger Søknadsfrist: snarest Om Hepro Hepro utvikler, produserer og selger hjelpemidler og velferdsteknologi rettet mot unge og eldre. Hepro omsetter for rundt 200 millioner i året og er 60 ansatte. Vi er eid av Add-Life, et svensk selskap som utvikler og forvalter nisjeselskap innen laboratorie- og medisinteknikk. Add-Life har en entreprenørdrevet forretningsmodell, med selvstendige datterselskaper. Det er utviklingsmuligheter i selskapet, blant annet gjennom Add-Life Academy. Søk via finn.no her. |