Vi forsterker serviceteamet

Hepro forsterker serviceteamet med serviceleder og en servicemedarbeider. Arbeidssted Rognan og søknadsfrist snarest. 

Ansvar
Ansvar for serviceordre og garantiordre: ordre, bestilling av oppdrag, oppfølging av leverandre. 
Serviceleder: Annenlinje support på tekniske henvendelser fra kunde og selgere. 
Medarbeider: Førstelinje support på tekniske henvendeler fra kunde og selgere. 
ansvar for å legge ordre, bestilling av oppdrag, oppfølging av leveranse og fakturering. 
Hepros ansikt utad.

Kompetanse
Høy teknisk kompetanse og forståelse
Kompetanse på IT systemer
Serviceinnstilt og dyktig på kommunikasjon med kunder over telefon

Arbeidsoppgaver
Besvare henvendelser som kommer inn per telefon og e-post fra NAV, servicepartnere, salg, eksport, ergoterapeuter, vaktmestere, hjelpemiddellagre og private kunder. 
Legge ordrer
Bestille oppdrag hos rørlegger/installasjonspartner/servicepartner
Enkelte bestillinger av artikler
Oppfølgning av installasjon/serviceoppdrag
Svare på tekniske spørsmål fra servicepartnere i forbindelse med reparasjon
Bistand til installatører ved service/installasjon
Følge opp at servicerapport kommer inn og videreformidles til NAV
Attestering av innkommende faktura
Fakturering
Følge opp retur av varer ved feil, retur av varer internt, transportskader, feil på produkt ved garanti, feil på produkt utenfor garanti
Status på servicesaker
Oppfølning og fakturering av eksisterende ordrereserve på hygiene
Avtaler med installasjonspartnere/servicepartnere
Utvikle prosess og prosedyrer for serviceprosessen
Teknisk support på Hepros produktportefølje, herunder: løftestol, arbeidsstol, elektriske scootere, hygienehjelpemidler, Gripo støttestang, sengebord etc. 
Følge opp gjennomføring, samt registrere periodisk ettersyn på elektriske scootere og trappeheis. 

Annet
Arbeidssted: Rognan
Stillingen rapporterer til salgsdirektør
Lønn etter avtale 
Gode forsikrings- og pensonsordrninger

Søknadsfrist: snarest 

Om Hepro
Hepro utvikler, produserer og selger hjelpemidler og velferdsteknologi rettet mot unge og eldre. Hepro omsetter for rundt 200 millioner i året og er 60 ansatte. Vi er eid av Add-Life, et svensk selskap som utvikler og forvalter nisjeselskap innen laboratorie- og medisinteknikk. Add-Life har en entreprenørdrevet forretningsmodell, med selvstendige datterselskaper. Det er utviklingsmuligheter i selskapet, blant annet gjennom Add-Life Academy. 

Søk via finn.no her.